Caso de cliente
De 1h40 a 3 minutos por reprogramación
Cambio de vuelo instantáneoIngenieríaHasta 500 colaboradores9 meses de uso
Datos del resultado
- -96%en tiempo por reprogramación
- US$ 118 milen multas y diferencias evitadas en el período
- 214reprogramaciones resueltas sin recurrir a la agencia
La historia
- Desafío
- Cerca de 1 de cada 5 viajes se modificaba, siempre por correo, con la penalidad descubierta recién en la factura.
- Qué se hizo
- Reprogramación self-service con reglas tarifarias y niveles de aprobación en la misma pantalla.
- Período de medición
- 9 meses de uso
En palabras del cliente
"Antes, cada cambio de vuelo se convertía en una cadena de correos con la agencia. Hoy el propio consultor reprograma desde el celular y el aprobador lo recibe en el mismo minuto."
Perfil de la empresa
- Sector
- Ingeniería
- Tamaño
- Hasta 500 colaboradores
- Recurso aplicado
- Cambio de vuelo instantáneo
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