Case de cliente
De 1h40 para 3 minutos por remarcação
Remarcação instantâneaEngenhariaAté 500 colaboradores9 meses de uso
Dados do resultado
- -96%no tempo por remarcação
- R$ 118 milem multas e diferenças evitadas no período
- 214remarcações feitas sem acionar a agência
A história
- Desafio
- Cerca de 1 em cada 5 viagens era alterada, sempre por e-mail, com multa descoberta só na fatura.
- O que foi feito
- Remarcação self-service com regra tarifária e alçada de aprovação na mesma tela.
- Período de apuração
- 9 meses de uso
Na voz do cliente
"Antes, cada mudança de voo virava uma corrente de e-mails com a agência. Hoje o próprio consultor remarca pelo celular e o aprovador recebe no mesmo minuto."
Perfil da empresa
- Setor
- Engenharia
- Porte
- Até 500 colaboradores
- Recurso aplicado
- Remarcação instantânea
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