Case de cliente

Tempo de resposta de 11 minutos em urgências fora do horário

Suporte 24x7TecnologiaAté 500 colaboradores1 ano

Dados do resultado

  • 11 minde tempo médio de resposta em urgência
  • 98%de satisfação dos viajantes
  • R$ 84 milem custos de emergência evitados

A história

Desafio
Atendimento apenas em horário comercial; imprevisto no fim de semana virava prejuízo.
O que foi feito
Suporte humano 24x7 com triagem por IA e histórico completo da reserva.
Período de apuração
1 ano

Na voz do cliente

"Nosso viajante ficou preso em Lisboa num domingo à noite. Foi resolvido em 11 minutos, com humano de verdade."
Tatiana AlvesOffice ManagerSoftware house, 190 colaboradores

Perfil da empresa

Setor
Tecnologia
Porte
Até 500 colaboradores
Recurso aplicado
Suporte 24x7

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